供熱集團(tuán)消息
2020-12-04 10:21 閱讀:
冬季供暖事關(guān)群眾的切身利益,是百姓關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題,為了更好地服務(wù)熱用戶(hù),真正實(shí)現(xiàn)和熱用戶(hù)的直接溝通,解決熱用戶(hù)投訴問(wèn)題和反饋問(wèn)題,今年的采暖期,新城供熱公司客戶(hù)服務(wù)部話(huà)務(wù)中心的熱線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà),實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)不間斷接聽(tīng),同時(shí)建立跟蹤落實(shí)回訪(fǎng)制度,及時(shí)解決熱用戶(hù)需求。每天平均接聽(tīng)電話(huà)150個(gè)左右。同時(shí)開(kāi)通“企業(yè)微信公眾號(hào)”建立網(wǎng)上溝通機(jī)制,及時(shí)反饋用戶(hù)訴求,更好的便民利民。
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